지난 주말 카카오 서버에 화재가 나면서 서버를 통해 우리에게 전달되던 수많은 카카오 서비스가 마비되었다. 서버는 말하자면 공용 컴퓨터 같은 것이다. 24시간 켜져있으면서 그 안에 설치한 프로그램이 접근하는 불특정 다수에게 실행되는 개념인데 그 서버가 불타면 당연히 그 서비스을 사용할 수 없는 것이다.
카카오 화재로 인한 사회의 마비
우리 삶 곳곳에 깊숙이 침투해있던 카카오가 지난 주말 대부분의 서버가 화재로 인해 망가지는 바람에 갖은 피해를 일으키며 사회를 잠시 마비시켰다. 단순히 메신저 사용이 어려워진 것 뿐 아니라 메신저로 주고받던 쿠폰의 무용화, 업무 마비, 심지어 다음, 멜론 등 카카오가 손을 뻗친 기업들까지 관련해서 온라인 사용이 곤란해진 것이다.
이에 따라 메일로 주고받는 업무, 중요한 정보를 전달받지 못하는 피해부터 실생활에서 전동 킥보드를 반납하지 못해 사용요금이 무기한 늘어나거나 하는 등의 다양한 피해사례들이 속출했다.
선물하기로 받은 아웃백 쿠폰을 쓰러 아웃백에 갔는데 쿠폰을 사용할 수 없어 돈을 내고 왔다거나 카카오 서비스를 통해 주문을 받거나 하던 소상공인이 주문을 받을 수 없어 장사를 공쳤다거나 하는 일은 부지기수이다.
카카오톡 멀티 프로필 기능이 풀려 불륜 행각이 드러났다거나 하는 것은 어이없지만 마치 재난영화에서 사람의 행실과 인성이 드러나는 것 같은 스토리였다.
제일 마음아팠던건 다음 메일의 서비스 불가로 인해 세 군데 서류합격한 회사의 다음 단계 시험을 보지 못해 기회가 다 날라갔다는 사람이었다. 메일을 통해 전송된 개별 링크 및 해당 링크를 통해 정해진 시간에 시험을 봤어야 하는데 메일을 받을 수가 없었던 것이다.
이후 회사에 사정을 문의했으나 사측에서는 규정대로 진행해야한다는 답변만이 돌아왔다고 한다.
현재 카카오 복구 상황
카카오는 카카오톡 부분도 처음에는 텍스트톡 기능을 복구하고 이후 이미지 전송 기능을 복구하는 등 순차적으로 카카오 계열 서비스의 복구를 진행하고 있다. 하지만 화재에 대한 대응 지침이 없어 어쩔 수 없었다는 임원의 인터뷰는 우리를 경악시키기 충분했다. 얼마나 주먹구구로 카카오가 운영되고 있는지 추측해볼만 했다.
보통 큰 회사들은 데이터나 서버의 손실에 대비해 여러대의 서버 운영이나 혹시모를 상황에 대비한 예비 서버를 갖추고 운영을 한다.
그런데 우리 사회 전반에 걸쳐 여러 서비스를 운영하고 앞으로도 그렇게 하려는 것으로 보이는 카카오가 이런 대비책이 없다? 이건 정말 카카오를 믿고 써도 될지 고민하게 만드는 대목이다. 이번 일로 이제 화재에 대한 대책은 세웠겠지 싶다가도 정말 세웠을까, 하고 한번 갸우뚱 하게 만든다.
현재는 이렇게 사용 안되던 티스토리 사용도 다시 복구되었고 메세지. 인증서. 음성재생 등이 복구되었으나 다음/카카오 메일 등은 아직 복구중이라고 한다.
관련해서 자세한 문의는 아래로 가능하다.
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