쿠팡 와우멤버십 해지하는 방법 / 어플 해지버튼 위치

쿠팡 와우멤버십을 어플에서 해지하려면 마이쿠팡에 들어가 와우멤버십 탭에서 멤버십 관리 - 멤버십 해지 수순을 거쳐야 한다.

하지만 위 순서는 정리된 수순이고 여느 어플들처럼 해지 관련 버튼이 잘 숨겨져있다. 또 해지 과정에서 버튼의 용어나 반복되는 해지 만류 단계가 있기에 이와 관련해서 자세하게 적어보았다.

와우 멤버십

와우 멤버십 탭은 마이쿠팡에 들어가서 화면을 아래로 내리면 나타난다. 완전히 아래는 아니고 중간보다 약간 위에 주문목록 / 반품목록 / 리뷰관리 아래에 있다.

와우 멤버십 탭은 해지 외에 멤버십 소개. 가입자라면 받은 혜택. 받을 수 있는 혜택. 미가입자에게도 어떤 혜택을 받을 수 있는지 소개하는 곳이기도 하다.

하지만 우리는 그런 현혹들에 눈독들이지 않고 처음 계획했던 대로 해지 기능으로 들어가야 한다.

멤버십 관리

쭉 아래로 내려보면 멤버십 관리 버튼이 있다. 이 버튼을 눌러 관리 페이지로 들어가야 한다.

관리 페이지 내엔 결제수단 관리 / 와우 멤버십 이용약관 조회 / 그리고 해지하기 기능이 있다.

우리에게 필요한 해지하기 메뉴로 들어간다.

해지 신청

해지하기로 들어가면 일단 무료체험 기간이 얼마나 남았는지 보여주도 아래로 내려보면 해지를 만류하는 와우 멤버십의 유용한 기능들, 100프로 무료배송이나 골드박스 특가, 해외여행 상품 특가 등이 표시된다. 이래도 해지하겠냐. 해지하지 말아라. 라는 뜻이다.

버튼도 혜택 유지하기 / 포기하기 라고 되어있다. 심지어 결제일 전에 알림받기. 라는 버튼도 있다. 결제일 3일전에 문자를 보내줄테니 아직 그 전이라면 유지하라는 것이다.

하지만 혜택 포기하기 를 눌러도 사실 다음 결제일 전날까지 혜택이 유지되기 때문에 굳이 알림을 받을 필요는 없다. 일단 포기하기를 누르고 혜택을 누리면서 다음에 또 결제할지 말지 결정하면 된다.

포기하기를 누르면 이렇게 쿠폰이 다 사라진다고 또 만류를 한다. 478000원어치 쿠폰을 주겠다는 게 아니라 얼마 이상 결제하면 할인해주고 하는 금액들 총합 저정도 된다는 것이다. 여기서 그래도 해지 신청하기를 클릭하면 다음 화면으로 넘어간다.

마지막 만류

마지막 설득 화면이다. 절약 금액 상위 10프로 고객 기준 평균 한달에 72000원 정도 절약되는데 그래도 나가겠냐는 질문이다.

개인적으로 나는 한달 쓰는 동안 약 3만원 정도 절약된 것 같긴 한데 그게 첫고객 할인을 두번 받은 거라서 (핸드폰을 바꾸면서 한번더 받았다) 다음달에도 그만큼 받을지는 미지수라고 본다.

여기서 최종적으로 설득당하지 않고 해지 신청하기 버튼을 누르면 더이상의 단계는 없고 해지가 완료된다.

그러나 혜택은 다음 결제일 이전까지 누릴 수 있으며 멤버십은 언제나 다시 신청 가능하다.

그래서 아까 위에서 문자 알림 받는게 필요없다고 말한 것이다. 하지만 회사 입장에서는 결제 유지 해놓고 그만둘까 말까 하는 것이, 결제 취소 해놓고 다시 가입 할까 말까 하는 것보다 멤버십 유지 확률이 아무래도 높으니까 또 귀찮아서 취소 안하는 사람들도 많을테니까 그런 식으로 유지를 유도하는 것 같다.

하지만 만류 단계가 너무 많아서 좀 귀찮긴 했다. 만류하는 정보를 한번에 보여줄 수도 있는데 이렇게 여러번 취소, 취소하게 하니 불필요한 단계 때문에 더 오기로 취소를 하게 되는 것도 있었다.

차라리 멤버십 어떤거 취소, 어떤거 취소 하면서 필요한 단계인 척이라도 했으면 넘어가겠는데 이건 너무 이래도 취소하냐, 저래도 취소하냐, 하면서 시켜주기 싫어서 취소를 미루는 느낌이었다.

그래도 결국 취소. 해지. 이런 말들을 잘 따라가다보면 취소가 가능하다. 단계별로 꼼꼼히 버튼의 의미를 읽고 파악하며 원하는 기능들을 찾아가보기 바란다.












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